享包車

享包車”為廈門創狐網絡科技有限公司專營品牌，以“暢享包車，快樂出行”為己任打造了一款省心、易用高效的享包車出行app軟件——享包車出行，讓“租賃客運+互聯網”擁抱我們的生活，改變出行方式。

廈門創狐網絡科技有限公司專注于為客戶解決一切包車出行的難題。公司成立于2016年3月3日，總部設在中國美麗的花園城市——廈門，在成立的這一年，公司致力于打造一款行業領先的包車出行軟件。經過多年的發展享包車逐步發展成車型齊全、覆蓋城市面廣的大型車輛服務提供商。享包車以RC及FC并行連瑣經營方式切入中國大陸各主要城市并開設服務網點，總部發揮核心職能;統一戰略、統一管理人事、統一調配資源，因此公司形成了一套穩健、規范的制度化管理體系。

公司以為極致而生，以客戶服務為中心，注重員工培訓教育。每一名享包車員工需經過嚴格的培訓通過相應的職業資格考試選拔后方可任用。客服專員熟悉專業知識，對客戶反應的問題能禮貌用語、耐心解答;調度經理熟悉交通地理、車型報價，客戶用車咨詢能收獲有所裨益的答復，用車過程突發狀況能穩妥處理;司機駕駛技術嫻熟，服務用戶過程能熱情周到、不厭其煩;市場監督員熟悉公司規章制度及當地城市場風俗人情行使市監管職責，急用戶之所急高效處理客戶投訴及反饋的意見。

“一鍵約車，多維篩選 ”是享包車產品設計的基本理念，用戶任意發布一條行程都會有幾家車隊提供不同的項目組合報價；車隊資質、車輛情況、司機水平、等級情況等屬性清晰展示，并可在同一維度上進行比較，客戶可根據需求做出最適合自己的選擇；另外，我們還領先于行業提出違約三倍賠償、用戶下單跟單員一對一全程服務、接到投訴24小時內給結果，這些舉措無不說明我們執著追求極佳的用戶體驗性以及良好的行業自律性，也說明我們用心打造一款優秀產品的良苦用心，其實這也是我們堅持的初心。

當前享包車已更新迭代至3.5版本，新版產品從用戶行為體驗、產品邏輯、界面交互設計等方面作了全新優化升級；此外，產品從車隊資質、客戶評價、車隊信用值等級、司機準入標準等方面對服務車隊進行了全方位約束和管控，避免了車隊違約、司機無故遲到、服務態度惡劣、用車途中趁機加價等現象發生。

改變傳統出行方式、解決行業亂象、樹立“租賃客運+互聯網”行業服務標準，讓旅游包車從此變得省心舒心又放心，這正是我們孜孜不倦的追求！